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Informações do serviço
30 min

PolÍtica de Troca e Devoluções

Você poderá solicitar a troca ou devolução, em até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

Livro em desacordo com o descrito pelo vendedor
Livro avariado durante o transporte
Arrependimento ou desistência

Contate-nos através de nossos canais de atendimento para que possamos organizar a troca e devolução.

Tanto na troca quanto na devolução, será necessário enviar o livro de volta ao vendedor, seja por meio postal ou fisicamente. Caso opte pela devolução ou troca pelos Correios, será necessário que seja enviado o comprovante de postagem, como anexo, para o vendedor por meio do e-mail thiagomaior@outlook.com, colocando como título “Troca ou Devolução”.

É importante guardar esse o comprovante de postagem, até que todas as etapas do processo de troca ou devolução tenham sido concluídas, para o caso de alguma eventual verificação.

Somente haverá a troca ou devolução no caso do produto estar etiquetado, com todos os acessórios e não tenha sido utilizado, guardando-se em perfeitas condições, com exceção dos produtos com defeito de fabricação.

Política Reembolso

Independentemente da forma de pagamento utilizada em sua compra, o reembolso do valor pago e custos do frete de devolução serão processados após o vendedor ter recebido o livro em devolução.

Você receberá um e-mail informando a realização do reembolso assim que ele for processado pelo vendedor. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

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